Driftavbrott under nyårshelgen

2018-01-03
Det var under nyårsafton och nyårsdagen störningar i vårt kabel-TV-nät. Driftstoppen orsakades främst av de flertal strömavbrott som var under helgen och gjorde därmed vår utrustning strömlös. En del problem kvarstod dock även efter att strömmen kommit tillbaka då bland annat förstärkare och annan känslig utrustning i ute i nätet gick sönder på grund av strömavbrotten. Tekniker åkte ut på plats för att felsöka och åtgärda de fel som var. Tyvärr var vissa problem svårupptäckta och tog längre tid att lokalisera men samtliga fel efter helgen ska vara åtgärdade sedan 2018-01-02 kl. 08.00. Vi beklagar detta!

Driftstörning 2018-01-02 i delar av Bålsta.

Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar internetåtkomsten i delar av Bålsta.
Detta påverkar inte TV-tjänsten.

Tekniker arbetar på att lösa problemet och vi beklagar avbrottet!

Åtgärdat 2018-01-02 kl 14.00.

/Kundtjänsten

Driftstörning 2018-01-01

Vi har under nyårshelgen haft störningar i både TV- och internettjänster i ett flertal områden i Bålsta pga strömavbrott.
Våra tekniker jobbar för fullt för att lösa problemen som kvarstår sedan tidigare samt lösa dem som uppstod efter det andra strömavbrottet.

UPPDATERING 15:50: Teknikerna har lokaliserat felet men håller fortfarande på med att åtgärda det.

2017-12-20 Planerat driftavbrott

Under förmiddagen 2017-12-20 kan driftavbrott uppstå i delar av nätet i Bålsta på grund av uppgradering av kapacitet.

2017-11-21 – Planerat driftavbrott Söderskogen

Som tidigare aviserat via brev till alla kunder i Söderskogen pågår just nu ett planerat driftavbrott. Anledningen till detta är att arbetet med att ersätta det gamla kabelnätet med ett nytt modernt fibernät pågår.

Vi kommer att sträva efter att ha nätet i drift så mycket som möjligt, men tyvärr går vissa avbrott inte att undvika.

Avbrotten påverkar både TV- och bredbandstjänster.

/Kundtjänsten

Driftstörning Åsen 2017-11-19- Åtgärdat

För tillfället har vi en driftstörning som påverkar våra kabelmodem-kunder på åsen.
Det gäller adresser på Artistvägen, Danavägen, Kaprifolvägen, Timmervägen och Ullevivägen samt angränsande gator.

Problem med sändningen Kanal 9-Åtgärdat

För nuvarande har vi problem med sändningen på kanal 9 analogt och digitalt.
Kanal 9 HD för våra Digitaltv-kunder fungerar fortfarande och ligger på kanalplats 125.
Problemet är felanmält till Canal Digital.

/Kundtjänst

Driftstörning 2017-10-14 Uppåkra – ÅTGÄRDAT

För närvarande har vi en driftstörning som påverkar internetleveransen för våra
kabelmodemskunder i UPPÅKRA-OMRÅDET.

Tekniker felsöker.

/Kundtjänst

UPPDATERING:

Tekniker har felsökt och åtgärdat driftstörningen.
Uppåkra ska nu vara åter i funktion.

/KUNDTJÄNST kl 10:40

Kanalförändringar TV4. 2017-10-01.

TV4 Komedi och TV4 Fakta XL
TV4 har beslutat att lägga ned kanalerna TV4 Komedi och TV4 Fakta XL 2017-10-01.
TV4 Sport läggs till som ersättningskanal i TV4 Paketet då TV4 Fakta XL och TV4 Komedi försvinner.
Kostnaden för TV4 Paketet förblir detsamma, 49 kr/mån.

TV4 HD
TV4 HD tas bort som tilläggskanal då kanalen nu ingår i Digital TV Baspaketet.

/Kundtjänsten

Driftstörning 2017-09-21 Uppåkra, Graneberg, Nydal, Västerskog, Västerhagen m.fl

Vi har just nu en driftstörning på det gamla kabelnätet i Bålsta, områden drabbade är b.la Uppåkra, Graneberg, Nydal, Västerskog m.fl.
Är ni osäkra på om ni är drabbade av driftstörning kan ni ringa in till kundtjänsten så kan vi kontrollera vilken utrustning ni är kopplade till.
Tekniker jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt, vi har ingen klartid nu mer än att det blir åtgärdat under dagen idag.

/Kundtjänsten