FAQ
(Frequently Asked Questions)
(De Vanligaste Frågorna)
 
01. Varför gör ni denna stora omläggning?
02. I det brev ni skickade hem till mig saknar jag Eurosport, varför finns den kanalen inte med?
03. Inga Viasat kanaler finns med i ert utbud, jag har idag TV1000 vad händer med mitt avtal?
04. Jag är fotbollsfantast och brukar njuta av Champions League matcherna på Viasat sport 1, men nu hittar jag inte den kanalen i er nya kanalplan. Hur ska jag göra för att få tillgång till Viasats sportkanaler.
05. Vad är skillnaden mellan digital och analog tv och vad har jag som "vanlig" tittare för nytta av detta?
06. Kommer min 10 år gamla tv att fungera nu när det blir digitalt?
07. Min gamla bildrörs TV behöver bytas mot en modernare platt-tv, vad ska jag tänka på när jag köper den, så den passar mot Bålsta Kabel TV?
08. Jag har i min nya TV inbyggt DVB-T ingång, kommer jag även i framtiden kunna ta in de fria digitala kanalerna via Bålsta Kabel TV?
09. Om jag köper en ”ComHem” märkt TV, DVB-C, slipper jag då abonnera på en digitalbox för att se de digitala kanalerna?
10. Jag har flera TV apparater och vill gärna kunna se alla kanaler jag köper på samtliga apparater, att det går med de analoga kanalerna förstår jag. Men hur gör jag med de digitala?
11. Vilken digitalbox ska jag ha?
12. Finns det digitalboxar med inspelning?
13. Jag ser att det finns ett digitalt utbud för 35,- som är detsamma som det analoga utbudet? Kan jag beställa det och slippa kostnaden för det analoga?
14. Om jag väljer Central-antennutbud (SVT's Kanaler och TV4) samt även har Internet. Kan jag då få alla hastigheter?
15. För att få snabbaste fart på Internet 20480/5120 vilket utbud måste jag ha på min TV.
16. Kan jag spela in samtidigt som jag ser en annan kanal?
17. Jag har fått min digitalbox från Canal Digital. Och när jag söker får jag inte in alla kanaler
18. Jag såg på den utskickade kanalplanen att Eurosport och Viasat Sport inte fanns med?
19. Jag saknar ett antal kanaler. Det finns "svarta" platser där jag förut hade kanaler.
20. Vilka boxar finns att tillgå?
21. Måste jag alltid betala hyra för digitalboxen?
22. Varför går boxen inte att stänga av? Hur får man bort den röda lampan?
23. Det står något trams om att kortet är fel?
24. Inställning av HD-box
 
 
 
 
 
 
01. Varför gör ni denna stora omläggning?
Utbudet samt kvaliten ökas. TOP
 
02. I det brev ni skickade hem till mig saknar jag Eurosport, varför finns den kanalen inte med?
Den kanalen finns med. Hade ramlat bort vid tryckningen TOP
 
03. Inga Viasat kanaler finns med i ert utbud, jag har idag TV1000 vad händer med mitt avtal?

Viasat kommer under Nov. TV 1000 kvarstår som tidigare, från Nov alla TV 1000 kanaler via boxen, under förutsättning att leveranstiderna hålls för fiberinkopplingen. TOP
 
04. Jag är fotbollsfantast och brukar njuta av Champions League matcherna på Viasat sport 1, men nu hittar jag inte den kanalen i er nya kanalplan. Hur ska jag göra för att få tillgång till Viasats sportkanaler.
Viasat kommer under November, under förutsättning att leveranstiderna hålls för fiberinkopplingen. TOP
 
05. Vad är skillnaden mellan digital och analog tv och vad har jag som "vanlig" tittare för nytta av detta?
Bättre bild & ljud kvalitet. Större utbud med individuella val. (4, 6 eller 8 favoriter). TOP
 
06. Kommer min 10 år gamla tv att fungera nu när det blir digitalt?
Ja, om den har scartkontakt TOP
 
07. Min gamla bildrörstv behöver bytas mot en modernare platt-tv, vad ska jag tänka på när jag köper den, så den passar mot Bålsta Kabel TV?
Att den har scart samt hdmi kontakt TOP
 
08. Jag har i min nya TV inbyggt DVB-T ingång, kommer jag även i framtiden kunna ta in de fria digitala kanalerna via Bålsta Kabel TV?
Ja! Vi har idag inga planer att ta bort dessa kanaler.Kravet är dock att ni har vårt analoga grundutbud. TOP
 
09. Om jag köper en ”ComHem” märkt TV, DVB-C, slipper jag då abonnera på en digitalbox för att se de digitala kanalerna?
Ja och nej! Detta kan fungera men är inget vi garanterar. VI rekommenderar att ni har digitalbox. TOP
 
10. Jag har flera TV apparater och vill gärna kunna se alla kanaler jag köper på samtliga apparater, att det går med de analoga kanalerna förstår jag. Men hur gör jag med de digitala?
Tyvärr så finns det ej något tvillingabonnemang för de digitala kanalerna i dagsläget. Så det blir 1 digitalt abonnemang per tv. TOP
 
11. Vilken digitalbox ska jag ha?
Hyr eller köp från Canal Digtal TOP
 
12. Finns det digitalboxar med inspelning?
Ja! kontakta Canal Digital angående olika modeller och pris. TOP
13. Jag ser att det finns ett digitalt utbud för 35,- som är detsamma som det analoga utbudet? Kan jag beställa det och slippa kostnaden för det analoga?
Det analoga måste alltid finnas i grunden. De 35 kronorna för det digitala är inte en kostnad för kanalerna utan det är en kortavgift. TOP
 
14. Om jag väljer Central-antennutbud (SVT's Kanaler och TV4) samt även har Internet. Kan jag då få alla hastigheter?
Nej, du kan maximalt få 4096 kb/sek. TOP
15. För att få snabbaste fart på Internet 20480/5120 vilket utbud måste jag ha på min TV.
Du måste ha kabel TV utbudet TOP
 
16. Kan jag spela in samtidigt som jag ser en annan kanal?
Du kan se en analog eller digital kanal när du spelar in en analog. Du kan däremot inte se en digital och spela in en annan digital, såvida du inte har två programkort och boxar TOP
 
17. Jag har fått min digitalbox från Canal Digital. Och när jag söker får jag inte in alla kanaler
För att kunna söka in alla kanaler krävs det att du ändrar sökfrekvensen från 500000 Khz till 600000 Khz. Mer info finns under kapitel 15 i den svenska manualen. Se avancerad sökning. TOP
 
18. Jag såg på den utskickade kanalplanen att Eurosport och Viasat Sport inte fanns med?
Eurosport hade "ramlat" bort från listan. Viasat sport är tillfälligt tillbakalagd. TOP

19. Jag saknar ett antal kanaler. Det finns "svarta" platser där jag förut hade kanaler.
Gör en ny kanalsökning. TOP
 
20. Vilka boxar finns att tillgå?
se här: http://www.canaldigital.se/Kundservice/Teknik/Kabel-TV/ TOP
 
21. Måste jag alltid betala hyra för digitalboxen?TOP
Kostnaden på 49,- tillkommer endast på det digitala baspaketet. I övriga paket ingår boxen. Kontrollera dock alltid på Canal Digitals sidor för närmare information.
 
22. Varför går boxen inte att stänga av? Hur får man bort den röda lampan?
När boxen står i standby-läge så är klockan och den röda lysdioden igång.
När du trycker på standby-knappen så slocknar boxen helt, för att sen hoppa igång i standby-läge. Kopplas boxen ur strömuttaget är risken stor att man behöver göra en ny kanalsökning vid nästa uppstart.TOP
 
23. Det står något trams om att kortet är fel?
Kortet ska sitta med chippet nedåt och inåt i boxen. Första gången en kanalsökning gjorts så ska boxen ta emot koder/info från Canal Digital, detta görs bäst genom att ställa boxen på t ex TV4 och låta boxen stå tills det kommer bild. (Har tagit allt från 5 minuter till en timme).TOP
 
24. Inställning av HD-box
Transponderfrekvensen ska ändras till 362000. Övriga inställningar lämnas oförändrade. Symbolrate 69500. Modulation 64.